Shipping

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IT Trova quì tutte le informazioni sulla spedizione di #olioruskia.

Shipping and delivery method

FOR ORDERS FROM: THE NETHERLANDS, AUSTRIA, DENMARK, FINLAND, FRANCE, GERMANY, LUXEMBOURG, UNITED KINGDOM AND SWEDEN

With who we ship?
We use PostNL as a preferred partner for the shipment of Ruskìa Products in the European countries listed above.

What are the costs and the additional discounts?
The shipping costs are automatically calculated in the shopping cart before submitting the order. For orders coming from the Netherlands and above € 60.00 the shipping is free (not applicable to HORECA and resellers).

When we ship?
Orders received from Monday to Friday are processed (namely: handed over to PostNL) the same day or the next working day following receipt of the order. Orders received on Saturday and/or Sunday are processed (namely: handed over to PostNL) on Monday or following Tuesday.

Can I track my package?
Yes, once we hand over the package to PostNL, the Customer will receive an email with a Track&Trace link so to trace the shipment and the delivery times.

What are the delivery times?
For orders from the Netherlands, the customer will receive the package within 1-3 working days from the completion of the order (except in cases of force majeure or delays beyond our control). For orders from the other European countries mentioned above (namely: Austria, Denmark, Finland, France, Germany, Luxembourg, the United Kingdom and Sweden) the customer will receive the package within 2-5 working days from the completion of the order (except in cases of force majeure or delays beyond our control).

What happen if I am not present during the delivery?
The postman will deliver the package (up to 2 times) to the shipping address indicated by the customer in the order. If is not possible to deliver the package both times, the package will be delivered to the nearest post office. The customer will be notified by a message indicating where to pick up the package.

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FOR ORDERS FROM ANY COUNTRIES OTHER THAN THOSE MENTIONED ABOVE

For orders coming from countries other than those mentioned above, we invite customers to send an email to info@olioruskia.com or to complete the Ruskìa WebForm. Customer will receive a personalized cost estimate, including costs and shipping times.

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For further information on times and delivery methods, please contact us by e-mail at info@olioruskia.com.

Spedizioni e modalità di consegna

PER ORDINI PROVENIENTI DA: PAESI BASSI, AUSTRIA, DANIMARCA, FINLANDIA, FRANCIA, GERMANIA, LUSSEMBURGO, REGNO UNITO E SVEZIA.

Con chi spediamo?
Utilizziamo PostNL come partner preferito per la spedizione dei prodotti Ruskìa nei paesi europei sopra elencati.

Quali sono i costi di spedizione e gli ulteriori sconti?
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente nel carrello prima della finalizzazione dell’ordine.Per ordini provenienti dai Paesi Bassi e superiori a € 60.00 la spedizione è gratuita (sconto non applicabile a HORECA e rivenditori).

Entro quando spediamo?
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono evasi (ovvero consegnati a PostNL) il giorno stesso o il giorno lavorativo seguente al ricevimento dell’ordine. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi (ovvero consegnati a PostNL) il lunedì o il martedì successivo.

Posso tracciare il mio pacco?
Si, una volta consegnato il pacco a PostNL, il Cliente riceverà una email con un link Track and Trace in modo da poter tracciare la spedizione e i tempi di consegna.

Quali sono i tempi di consegna?
Per ordini provenienti dai Paesi Bassi, il Cliente dovrebbe ricevere il pacco da lui ordinato entro 1-3 giorni lavorativi dalla finalizzazione dell’ordine (salvo eventi di forza maggiori o ritardi noi imputabili).
Per ordini provenienti dagli altri Paesi europei di cui sopra (ovvero: Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Lussemburgo, Regno Unito e Svezia) il Cliente dovrebbe ricevere il pacco da lui ordinato entro 2-5 giorni lavorativi dalla finalizzazione dell’ordine (salvo eventi di forza maggiori o ritardi noi imputabili).

Cosa succede se non sono presente durante la consenga?
Il postino consegnerà (fino a due volte) il pacco all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di ordinazione.  In caso di impossibilità di consegnare il pacco entrambe le volte, il medesimo sarà consegnato all’ufficio postale più vicino. Il Cliente sarà comunque avvisato, mediante messaggio nella casella di posta, del luogo dove poter ritirare il pacco.

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PER ORDINI PROVENIENTI DALL’ITALIA E DA OGNI ALTRO PAESE (DIVERSO DA QUELLI DI CUI SOPRA)

Per ordini provenienti dall’Italia e da Paesi diversi da quelli sopra menzionati, invitiamo i Clienti ad inviare una email a info@olioruskia.com con la propria richiesta ovvero a compilare il Web Form Ruskìa. Il Cliente riceverà un preventivo personalizzato comprensivo di spese e tempi di spedizione.

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Per ogni altra informazione sui tempi e le modalità di spedizione dei Prodotti Ruskìa si prega di contattarci all’indirizzo e-mail info@olioruskia.com.